Principe de l'import CSV
L'import CSV permet d'ajouter ou de mettre à jour des contacts dans une liste existante à partir d'un fichier au format CSV.
Le fichier doit être encodé en UTF-8 et utiliser comme séparateur de colonnes une virgule (,) ou un point-virgule (;). Si le fichier n'est pas encodé en UTF-8, l'import est refusé afin de garantir l'intégrité des données.
Pour être importable, le fichier doit contenir au minimum une colonne correspondant à l'adresse email des contacts.
Association des colonnes (mapping)
Après le téléchargement du fichier, Maildrop affichera l'ensemble des colonnes détectées et vous proposera de les associer aux champs de votre liste de contacts. Cette étape est appelée le mapping.
Vous êtes libre d'associer uniquement les colonnes qui vous intéressent. Les colonnes qui ne sont associées à aucun champ seront simplement ignorées et ne seront pas importées.
Création et mise à jour des contacts
L'adresse email constitue l'identifiant unique d'un contact.
- Si l'adresse email n'existe pas encore dans la liste, un nouveau contact est créé.
- Si l'adresse email existe déjà, aucun doublon n'est créé : le contact existant est mis à jour.
- Seuls les champs associés lors du mapping sont mis à jour.
Lorsqu'un champ du fichier CSV est vide, la valeur existante dans Maildrop est remplacée par une valeur vide. Cette opération permet notamment d'effacer une information existante.
Consentement au suivi statistique
L'import comporte un champ spécial de type Oui / Non permettant d'indiquer, pour chaque contact, son consentement au suivi statistique individualisé (ouvertures, clics, etc.).
Il est recommandé d'associer cette colonne lors de chaque import afin que le consentement enregistré dans Maildrop reflète fidèlement le choix exprimé par chaque destinataire.
Si cette colonne n'est pas associée lors du mapping, tous les contacts importés sont considérés comme ayant refusé le suivi statistique individualisé. Les contacts sont bien importés et pourront recevoir des campagnes, mais aucune statistique individuelle ne sera enregistrée pour eux.
Gestion des erreurs
Les lignes contenant des données invalides (par exemple une adresse email incorrecte) ne bloquent pas l'import. Elles sont ignorées et un rapport d'import permet d'identifier les lignes rejetées afin de les corriger puis de les réimporter si nécessaire.
Les colonnes inconnues ou non associées sont ignorées automatiquement.